Registration Officer

Der Registration Officer oder RO ist als die primäre Schnittstelle zum Kunden für den Vertrieb der Signaturkarten und für den Kundensupport im Rahmen des Zertifizierungsdiensts Registrierung zuständig. Dafür wurde er in einer speziellen RO-Schulung ausgebildet. Etwaige technische Unterstützung erhält der Signator nicht vom RO, sondern vom Call Center der a.trust.

Jede kartenausgebende Bank bzw. Organisation hat mindestens einen zentralen RO. Dieser informiert a.trust, dass ein RO die 2-tägige Schulung absolviert hat. Ab diesem Zeitpunkt darf ein RO im Rahmen eines gültigen RA-Vertrags Registrierungsfunktionen durchführen.

Der zentrale RO (zRO) ist auch der Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der ROs seiner Organisation. Außerdem ist der zentrale RO für die regelmäßige Weiterbildung der ROs zuständig. a.trust informiert den zentralen RO, damit dieser die Informationen an die ROs weitergibt. Diese Informationen werden außerdem auf der Homepage der a.trust veröffentlicht.

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